Les petits caractères
Confidentialité
Nous conservons le moins possible, le moins longtemps possible. Cette page explique ce que nous conservons et pourquoi. Elle respecte le RGPD, car nous sommes une société établie aux Pays-Bas.
Qui est responsable
Le responsable du traitement de vos données est Thoughts in Action BV, société établie aux Pays-Bas. L’adresse et les informations d’immatriculation figurent sur la page des mentions légales. Écrivez-nous à support@realmofhome.com ou via la page de contact.
Ce que nous conservons, pourquoi et combien de temps
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Les adresses que vous saisissez, les lieux que vous choisissez sur la carte, ainsi que les noms, années, légendes, titre et dédicace que vous ajoutez. Une adresse peut permettre d’identifier une personne : nous la traitons donc comme une donnée personnelle. | Pour dessiner votre plaque et vous la livrer. | Les adresses et les aperçus sont supprimés 90 jours après leur saisie. Vos plaques livrées restent sur votre page de téléchargement pendant 365 jours après la livraison, puis elles sont supprimées. Vous pouvez tout supprimer vous-même à tout moment. |
| Votre adresse e-mail et, si vous la donnez, votre nom | Pour envoyer votre lien de téléchargement et votre reçu, et pour vous répondre. | Pendant toute la durée de conservation du dossier de commande (voir ci-dessous) et tant que vous nous écrivez. |
| Détails de la commande : ce que vous avez acheté, le montant, la devise, la taxe, le pays, la date | Pour exécuter la commande, vous rembourser si nécessaire et tenir notre comptabilité comme la loi l’exige. | Aussi longtemps que la loi fiscale l’exige. Aux Pays-Bas, c’est normalement sept ans. Le dossier ne contient ni adresse ni légende. |
| Pour un cadeau : le nom et, si vous le donnez, l’adresse e-mail du destinataire, votre mot et la date de révélation | Pour révéler la plaque le jour J. L’adresse e-mail sert uniquement à ce message. | Avec la commande. |
| Vos messages à notre intention, avec votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande | Pour vous répondre. | Jusqu’à la clôture de l’affaire, et un délai raisonnable ensuite. |
| Votre adresse e-mail et votre pays, si vous rejoignez une liste d’attente | Pour vous écrire une fois, à l’ouverture de votre pays. | Supprimé après notre réponse, ou au plus tard au bout d’un an. |
| Votre adresse IP | Pour empêcher les abus, par exemple en limitant la fréquence des requêtes d’une même connexion. | Utilisée sur le moment et non conservée avec votre commande. Notre hébergeur peut garder des journaux techniques pendant une courte durée. |
| Compteurs anonymes : aperçus lancés, commandes passées, pages ouvertes | Pour vérifier que le site fonctionne. | Tant qu’ils restent anonymes. Ils ne contiennent ni adresse, ni nom, ni adresse IP. |
Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires, nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant qui produise des effets juridiques à votre égard.
Le site ne dépose aucun cookie. Votre navigateur conserve quelques petits éléments pour votre confort : le pays que vous avez choisi, votre langue et la liste des plaques ouvertes sur cet appareil. Si vous touchez « Enregistrer pour le mode hors ligne » sur votre page de téléchargement, la page et vos fichiers sont conservés dans votre navigateur, sur cet appareil, jusqu’à ce que vous les y supprimiez. Supprimer vos fichiers sur notre serveur demande aussi au navigateur de les oublier.
Pourquoi nous pouvons utiliser vos données
- Pour exécuter la commande que vous passez chez nous (RGPD, article 6, paragraphe 1, point b) : votre adresse et vos textes, votre e-mail, la livraison, les corrections, les remboursements et l’assistance.
- Pour respecter une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) : le dossier de commande que la loi fiscale nous oblige à conserver.
- Notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) : assurer la sécurité du site, empêcher les abus et mesurer de façon anonyme l’utilisation du site.
- Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) : la liste d’attente. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Qui d’autre voit vos données
- Recherches de cartes. Pour trouver votre adresse sur la carte, le texte de l'adresse est envoyé à un service d'adresses public (pour les pays ne disposant pas de leur propre service : Photon par komoot, en Allemagne) : le US Census Geocoder pour les adresses aux États-Unis, et PDOK pour les adresses aux Pays-Bas. Ces services voient le texte de l'adresse que vous avez tapé. Ils ne reçoivent ni votre nom ni votre adresse e-mail. Les requêtes concernant les données cartographiques autour de l'adresse contiennent les coordonnées de la zone, et non votre nom ou votre e-mail.
- Paiements. Stripe traite votre paiement par carte. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Stripe dispose de sa propre politique de confidentialité et peut traiter des données en dehors de l’UE.
- Hébergement et e-mail. Notre site est hébergé par un hébergeur et nos e-mails passent par un fournisseur d'e-mail. Hébergement : Hetzner Online GmbH, en Allemagne. E-mail : Google Workspace.
Nous ne transmettons vos données à personne d’autre, sauf si la loi nous y oblige.
Transferts hors de l’UE
Stripe et le service d'adresses américain se trouvent aux États-Unis. Pour Stripe, les transferts reposent sur les garanties qu'il publie, comme les clauses contractuelles types de l'UE ou le cadre de protection des données UE-États-Unis. Pour Google, les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de l'UE qu'il publie.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos données, à les rectifier, à les supprimer, à limiter leur utilisation, à en recevoir une copie dans un format courant et à vous opposer à leur utilisation. Si nous utilisons vos données parce que vous y avez consenti, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- Supprimer dès maintenant vos fichiers et votre adresse : ouvrez votre page de téléchargement et appuyez sur « Supprimer mes fichiers ». Vos plaques et vos adresses sont alors effacées immédiatement de notre serveur.
- Pour toute autre demande : utilisez la page de contact et choisissez « Une demande relative à mes données personnelles », ou écrivez à support@realmofhome.com. Écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre commande, afin que nous sachions que c’est bien vous. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous vivez dans un État américain doté de sa propre loi sur la vie privée, comme la Californie, vous disposez de droits similaires et vous pouvez utiliser les mêmes moyens pour les exercer. Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Gardez votre lien de téléchargement privé
Votre lien de téléchargement est long et aléatoire, et toute personne qui l’a peut ouvrir votre plaque. Ne le partagez qu’avec des personnes de confiance.
Enfants
La boutique s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous nous indiquez l’adresse d’une autre personne, par exemple un parent ou un ami, assurez-vous qu’elle est d’accord.
Réclamations
Si la façon dont nous traitons vos données ne vous satisfait pas, dites-le-nous d’abord. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou auprès de l’autorité du pays où vous vivez.
Modifications
Nous pouvons mettre cette page à jour. Si une modification vous concerne, nous l’indiquons sur cette page.