Condiciones de venta

1. Quién te vende

El vendedor es Thoughts in Action BV, una empresa de los Países Bajos, que opera bajo el nombre Realm of Home. Los datos completos de nuestra empresa figuran en la página del aviso legal. Puedes escribirnos a support@realmofhome.com o a través de la página de contacto.

Número de registro mercantil: 89017587. Número de IVA: NL864854717B01.

2. Lo que vendemos

Creamos obras digitales personalizadas por encargo y, si lo deseas, te enviamos el póster impreso: una lámina ilustrada en 3D del lugar que elijas, elaborada a partir de datos cartográficos abiertos. Recibirás archivos para descargar: un PNG maestro de máxima calidad para impresión, un mapa en plano y, con Premium, también un PDF listo para imprimir y un breve vídeo de presentación. Algunos pedidos incluyen también un archivo de póster combinado.

Puedes imprimir los archivos por tu cuenta o pedir un póster impreso al finalizar tu compra. Nuestro socio de impresión lo produce bajo demanda y te lo envía cuidadosamente enrollado en un tubo, sin marco. También puedes usar un código de regalo para obsequiar esta lámina a quien tú quieras.

3. El pedido y el paso de aprobación

La vista previa es gratuita, pequeña y lleva marca de agua. No te obliga a comprar nada. Antes de pagar te mostramos una lista de todos los textos que has escrito: nombres, años, leyendas, título y dedicatoria. Debes marcar una casilla para indicar que has revisado los nombres, los años y la ortografía. Dibujamos exactamente lo que figura en esa lista.

El contrato se celebra cuando tu pago se ha realizado con éxito y hemos confirmado tu pedido por correo electrónico.

4. Precios, impuestos y pago

Vendemos a clientes en casi cualquier país. En EE. UU. los precios son en dólares y sin impuesto sobre las ventas; si se aplica, la caja lo muestra antes de pagar. En la UE los precios son en euros e incluyen el IVA. En el resto del mundo los precios son en dólares y pueden aplicarse impuestos locales o aranceles de importación. El país que eliges en la caja fija la moneda.

Siempre ves el importe final antes de pagar. Pagas con tarjeta a través de Stripe. Nosotros nunca vemos el número de tu tarjeta.

5. Entrega

Tras el pago dibujamos tu placa en calidad de impresión. Puede tardar varios minutos. Después abrimos tu página de descarga y te enviamos el enlace por correo. La página sigue disponible durante 365 días tras la entrega; pasado ese plazo, los archivos se eliminan. Guarda tu propia copia.

Si un dibujo falla, lo intentamos de nuevo y, si sigue fallando, te reembolsamos el importe íntegro de forma automática. Los detalles están en la página de reembolsos y correcciones.

Los pósteres impresos pasan a producción 24 horas después del pago, para que tengas margen de corregir cualquier errata. La entrega suele tardar entre 6 y 9 días laborables (algo más para destinos más lejanos). Fuera de Estados Unidos y la UE, pueden aplicarse impuestos locales o aranceles de importación, a cargo del destinatario.

6. Lo que puedes hacer con tus archivos

Puedes usar tus archivos para ti y para regalos: imprimirlos en cualquier imprenta, enmarcarlos y compartirlos. No puedes venderlos, alquilarlos ni usarlos en un producto o con fines publicitarios sin nuestro permiso por escrito. Si quieres hacerlo, escríbenos antes.

La línea de créditos. Cada placa lleva una línea de créditos de los datos del mapa. Debe seguir visible y completa cuando imprimas o compartas el archivo: no la recortes, no la tapes ni la quites. Los datos del mapa son © los colaboradores de OpenStreetMap y están disponibles bajo la Open Database Licence (ODbL); en la placa también pueden aparecer otras fuentes abiertas. Nuestra página de datos del mapa las enumera.

7. Correcciones

Puedes cambiar una vez, gratis, el texto de una placa entregada en un plazo de 14 días desde la entrega: nombres, años, leyendas, título y dedicatoria. Los lugares se quedan como están. Consulta la página de reembolsos y correcciones.

8. Reembolsos y derecho de desistimiento

Te damos más de lo que exige la ley: un reembolso si no podemos entregar y un reembolso íntegro en un plazo de 14 días si no has descargado los archivos de impresión. La página de reembolsos y correcciones explica exactamente cómo funciona.

Si compras en euros como consumidor en la UE, normalmente puedes desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días. En el caso de los contenidos digitales, ese derecho termina cuando empezamos a entregarlos, si has aceptado que empecemos de inmediato y has reconocido que pierdes el derecho. Al pagar en euros te pedimos ambas cosas. Esto no anula nuestras propias promesas de reembolso de la página de reembolsos.

9. Códigos de regalo

Un código de regalo es válido durante 365 días desde la compra, se puede usar una sola vez y no se puede canjear por dinero. Sirve para la placa para la que se compró. Un código Basic se puede ampliar a Premium pagando la diferencia. Compra los códigos de varias personas por separado. Si pierdes un código, escríbenos desde la dirección de correo con la que lo compraste y podremos enviártelo de nuevo.

10. Regalos con fecha de revelación

Tú eliges el día y, si quieres, la dirección de correo de la persona que recibe el regalo. Ese día, a las 8 de la mañana en la zona horaria de tu navegador cuando hiciste el pedido, enviamos por correo el enlace de la revelación. Si dejas vacía la dirección de correo, te enviamos el enlace a ti. Eres responsable de usar una dirección de correo que puedas compartir.

11. Tu contenido

Te comprometes a que puedes usar las direcciones y los textos que nos das y a que no son ilícitos, ofensivos ni abusivos. Si introduces la dirección de otra persona, asegúrate de que está de acuerdo. Podemos rechazar un pedido o un texto por estos motivos. Si lo hacemos, te reembolsamos el importe íntegro.

12. Lo que la placa no es

Es una ilustración decorativa. No es un plano topográfico ni un documento legal o de linderos, y no sirve para navegar ni para emergencias. Puede que falten edificios y otros elementos, que estén simplificados o desactualizados, porque los datos abiertos de mapas los elaboran voluntarios y organismos públicos.

13. Responsabilidad

Nada de estas condiciones limita los derechos que te corresponden por ley, y nada limita nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales. Fuera de eso, nuestra responsabilidad por un defecto en una placa o por un retraso se limita al precio que pagaste por ese pedido.

14. Reclamaciones y conflictos

Si algo va mal, escríbenos primero. Leemos cada mensaje e intentamos resolverlo contigo. Si no podemos, puedes acudir al tribunal del país donde vives o a un organismo de resolución de litigios de tu país, si existe. No somos miembros de ningún organismo de resolución de litigios.

15. Ley aplicable

A estas condiciones y a tu pedido se aplica la legislación neerlandesa. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorga la ley imperativa del país en el que resides. Los conflictos se someten al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la ley imperativa te permita acudir al tribunal de tu lugar de residencia.

16. Idioma y modificaciones

Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones te ayudan a leerlas; si una traducción y el texto en inglés difieren, prevalece el texto en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa. Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que lo hiciste.