La letra pequeña
Privacidad
Guardamos lo mínimo posible durante el menor tiempo posible. Esta página explica qué guardamos y por qué. Cumple el RGPD, porque somos una empresa de los Países Bajos.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Thoughts in Action BV, una empresa de los Países Bajos. Los datos de domicilio y de registro figuran en la página del aviso legal. Escríbenos a support@realmofhome.com o a través de la página de contacto.
Qué guardamos, por qué y durante cuánto tiempo
| Qué | Por qué | Cuánto tarda |
|---|---|---|
| Las direcciones que escribes, los lugares que eliges en el mapa y los nombres, años, leyendas, título y dedicatoria que añades. Una dirección puede identificar a una persona, por lo que la tratamos como dato personal. | Para dibujar tu placa y entregarla. | Las direcciones y las vistas previas se eliminan 90 días después de que las escribas. Tus placas entregadas permanecen en tu página de descarga durante 365 días tras la entrega y después se eliminan. Puedes borrarlo todo tú mismo en cualquier momento. |
| Tu dirección de correo y, si nos lo das, tu nombre | Para enviarte el enlace de descarga y el recibo, y para responderte. | Mientras se conserve el registro del pedido (ver más abajo) y mientras nos escribas. |
| Datos del pedido: lo que compraste, el importe, la moneda, el impuesto, el país y la fecha | Para tramitar el pedido, reembolsarte si hace falta y llevar la contabilidad que exige la ley. | Durante el tiempo que exija la normativa fiscal. En los Países Bajos suelen ser siete años. El registro no contiene direcciones ni leyendas. |
| Para un regalo: el nombre y, si lo indicas, la dirección de correo de quien lo recibe, tu nota y la fecha de revelación | Para revelar la placa ese día. La dirección de correo se usa para ese único mensaje. | Con el pedido. |
| Tus mensajes para nosotros, con tu nombre, tu dirección de correo y tu número de pedido | Para responderte. | Hasta que el asunto se cierre y un plazo razonable después. |
| Tu dirección de correo y tu país, si te apuntas a una lista de espera | Para escribirte una vez, cuando se abra tu país. | Se eliminan cuando te hayamos escrito o, como máximo, al cabo de un año. |
| Tu dirección IP | Para evitar abusos, por ejemplo limitando la frecuencia con la que una misma conexión puede enviar una solicitud. | Se usa en el momento y no se guarda con tu pedido. Nuestro proveedor de alojamiento puede conservar registros técnicos durante un breve tiempo. |
| Recuentos anónimos: vistas previas iniciadas, pedidos realizados, páginas abiertas | Para saber si el sitio funciona. | Mientras sigan siendo anónimos. No contienen dirección, nombre ni dirección IP. |
No usamos rastreadores publicitarios, no vendemos tus datos y no los compartimos con fines publicitarios. No tomamos ninguna decisión automatizada sobre ti que tenga efectos jurídicos.
El sitio no instala cookies. Tu navegador conserva unas pocas cosas pequeñas por comodidad: el país que elegiste, tu idioma y la lista de placas que has abierto en este dispositivo. Si pulsas “Guardar para usar sin conexión” en tu página de descarga, la página y tus archivos se conservan en tu navegador, en ese dispositivo, hasta que los quites allí. Al eliminar tus archivos de nuestro servidor, también se le pide al navegador que los olvide.
Por qué podemos usar tus datos
- Para ejecutar el pedido que haces con nosotros (RGPD, artículo 6, apartado 1, letra b): tu dirección y tus textos, tu correo electrónico, la entrega, las correcciones, los reembolsos y la atención al cliente.
- Para cumplir una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c): el registro del pedido que la normativa fiscal nos obliga a conservar.
- Nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f): mantener el sitio seguro, evitar abusos y contar de forma anónima cómo se usa el sitio.
- Tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a): la lista de espera. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Quién más ve tus datos
- Búsquedas de mapas. Para encontrar tu dirección en el mapa, el texto de la dirección se envía a un servicio público de direcciones (para países sin servicio propio: Photon de komoot, Alemania): el US Census Geocoder para direcciones en Estados Unidos y PDOK para direcciones en los Países Bajos. Estos servicios ven el texto de la dirección que has escrito. No reciben tu nombre ni tu dirección de correo electrónico. Las solicitudes de datos del mapa alrededor de la dirección contienen coordenadas de la zona, no tu nombre ni tu correo electrónico.
- Pagos. Stripe procesa el pago con tu tarjeta. Nosotros nunca vemos el número de tu tarjeta. Stripe tiene su propia política de privacidad y puede tratar datos fuera de la UE.
- Alojamiento y correo. Nuestra web está en un proveedor de alojamiento y nuestros correos pasan por un proveedor de correo. Alojamiento: Hetzner Online GmbH, en Alemania. Correo: Google Workspace.
No damos tus datos a nadie más, salvo que la ley nos obligue.
Transferencias fuera de la UE
Stripe y el servicio de direcciones de EE. UU. están en Estados Unidos. Para Stripe, las transferencias se basan en las garantías que publica, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Para Google, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE que publica.
Tus derechos
Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar cómo los usamos, recibir una copia en un formato habitual y oponerte a cómo los usamos. Si usamos tus datos porque lo aceptaste, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.
- Elimina ahora tus archivos y tu dirección: abre tu página de descarga y pulsa “Eliminar mis archivos”. Así se borran de inmediato tus placas y tus direcciones de nuestro servidor.
- Cualquier otra cosa: usa la página de contacto y elige “Una solicitud de privacidad”, o escribe a support@realmofhome.com. Escribe desde la dirección de correo que usaste en tu pedido para que sepamos que eres tú. Respondemos en un plazo de un mes.
Si vives en un estado de EE. UU. con su propia ley de privacidad, como California, tienes derechos similares y puedes usar las mismas vías para ejercerlos. No vendemos información personal ni la compartimos con fines publicitarios.
Mantén privado tu enlace de descarga
Tu enlace de descarga es largo y aleatorio, y cualquiera que lo tenga puede abrir tu placa. Compártelo solo con personas de confianza.
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