Fragen
Fragen, die zuerst gestellt werden
Ist es wirklich meine Stadt?
Ja. Gebäude, Straßen, Flüsse, Seen, Wälder und Parks stammen aus offenen Kartendaten zu der Adresse, die Sie eingeben, damit Ihre Straßen und Häuser dort liegen, wo sie wirklich sind. Der Zeichenstil ist unser eigener.
Welche Adressen können Sie zeichnen?
Wir können fast jede Stadt, jedes Dorf und jede Adresse weltweit zeichnen. Wo Kartendaten rar sind, zeigt ein Plakat vielleicht weniger Gebäude: Die kostenlose Vorschau zeigt dir genau, was du bekommst. Wenn du eine Adresse von woanders eingibst, sagen wir das ganz offen und bieten an, dich zu benachrichtigen, sobald dein Land verfügbar ist. Wir zeigen dir niemals ein Beispielplakat anstelle deiner eigenen Adresse.
Wo kann ich kaufen?
Du kannst aus fast jedem Land bezahlen. In den USA zahlst du in US-Dollar, ohne Sales Tax. In der Europäischen Union zahlst du in Euro, inklusive Mehrwertsteuer. Überall sonst zahlst du in US-Dollar; örtliche Steuern oder Einfuhrzölle können anfallen. Von wo du zahlst und welche Adresse wir zeichnen, sind zwei getrennte Dinge: Wer in Frankreich lebt, kann eine Karte einer Adresse in den USA bestellen.
Wie lange dauert es?
Die kostenlose Vorschau dauert ein bis zwei Minuten. Du siehst den echten Fortschritt, während die Kartendaten geladen werden und der Ort entsteht. Nach der Zahlung wird die Datei in Druckqualität gezeichnet, das kann einige Minuten dauern. Du kannst die Seite schließen: Die Download-Seite öffnet sich, sobald alles fertig ist, und wir schicken dir den Link per E-Mail.
Was ist der Unterschied zwischen Basic und Premium?
Basic ist Ihr Ort in einer Ausführung, Pergament in Farbe, mit Ihrem Zuhause in der Mitte. Premium bietet zusätzlich 8 Ausführungen, bis zu 8 Wohnorte in Ihren eigenen Farben mit Jahreszahlen und kurzen Erinnerungen, eine Route dazwischen, Ihre Häuser in feinem Detail, Wahrzeichen, einen Widmungsbrief, den Sternenhimmel über Ihrem Ort an einem Datum Ihrer Wahl, einen kurzen Enthüllungsfilm, ein Familienwappen, eine Weihnachtsausgabe, ein Familienposter, größere Druckformate und ein druckfertiges PDF. Im Vergleich.
Was ist der Enthüllungsfilm?
Ein kurzer, stummer Film, in dem Ihre Platte enthüllt wird und der zu Premium gehört. Sie erhalten ihn in zwei Formaten: 4:5 für den Feed und 9:16 für Story oder Reel. Er ist ein digitales Extra zum Ansehen und Teilen. Das Standbild ist das Kunstwerk, das Sie drucken.
Was ist der Himmel über meiner Stadt?
Wählen Sie ein Datum, zum Beispiel einen Hochzeitstag. Die Platte zeigt dann eine runde Sternenkarte für diese Nacht, berechnet für Breiten- und Längengrad Ihrer Stadt aus einem gemeinfreien Sternkatalog. Das ist eine Premium-Option und erfordert Abend- oder Nachtlicht.
Ich habe an mehreren Orten gelebt. Können sie auf einer Platte sein?
Orte in derselben Stadt gehen: Fügen Sie jede Adresse mit Jahren und Beschriftung hinzu. Orte in verschiedenen Städten bekommen je eine eigene Platte für $29 in den USA oder 29 € in der EU, und die Bestellung kann ein Familienposter mit bis zu 4 Orten enthalten, das sie nebeneinander hängt.
Ich habe Basic gekauft. Kann ich später auf Premium wechseln?
Ja, einmal pro Basic-Platte. Öffnen Sie Ihre Download-Seite und drücken Sie auf die Upgrade-Schaltfläche: Sie zahlen nur die Differenz, $20 in den USA oder 20 € in der EU, und gestalten Ihre Premium-Platte für dieselbe Adresse.
Drucken und versenden Sie sie?
Ja, wenn du möchtest. Wähle an der Kasse ein gedrucktes Poster: Es wird auf Bestellung gefertigt und gerollt in einer Röhre geliefert, in mehr als 200 Länder, zum selben Preis. Außerhalb der USA und der EU können örtliche Steuern oder Einfuhrzölle anfallen. Oder nimm die Dateien und lass sie in einer beliebigen Druckerei drucken. Unten findest du eine Anleitung mit Größen, Papier und dem, was du die Druckerei fragen solltest. Selbst drucken.
Wie funktionieren Geschenke?
Zwei Wege. Sie können für jemanden eine fertige Platte anfertigen lassen und den Tag der Enthüllung wählen: An diesem Morgen erhält die Person eine E-Mail mit einem Link, und die Platte wird mit Ihrer Nachricht auf ihrem Bildschirm enthüllt. Oder Sie kaufen einen Geschenkcode, in Dollar oder in Euro, und die Person zeichnet ihre eigene Stadt. Geschenke.
Ist die Platte genau?
Sie folgt der echten Geografie so genau, dass Sie Ihre Straßen wiedererkennen, ist aber ein Kunstwerk. Gebäude können fehlen, vereinfacht oder veraltet sein, weil die zugrunde liegenden Daten von Freiwilligen erstellt werden. Verwenden Sie sie nicht, um Grundstücksgrenzen zu bestimmen oder zu navigieren.
Was geschieht mit meiner Adresse?
Sie dient dazu, den Ort zu finden und Ihre Platte zu zeichnen. Adressen und Vorschauen werden nach 90 Tagen gelöscht. Ihre Dateien und Ihre Adresse können Sie selbst auf der Download-Seite löschen. Datenschutz.
Kann ich einen Tippfehler nach der Zahlung korrigieren?
Ja, einmal und kostenlos, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Auf Ihrer Download-Seite finden Sie ein Formular mit Ihren Namen, Jahreszahlen, Beschriftungen und Ihrem Titel. Ändern Sie, was falsch ist, und wir zeichnen die Platte neu. Die Orte bleiben, wie sie sind: Ist die Adresse selbst falsch, schreiben Sie uns. Rückerstattungen und Korrekturen.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Können wir die bezahlte Platte nicht liefern, wird Ihnen der Betrag automatisch erstattet. Haben Sie die Druckdateien nicht heruntergeladen, können Sie innerhalb von 14 Tagen die volle Rückerstattung beantragen, die automatisch ausgezahlt wird. Haben Sie sie heruntergeladen, prüfen wir Ihre Anfrage. Alle Einzelheiten, einschließlich des EU-Widerrufsrechts.
Zahle ich Steuern?
US-Preise verstehen sich ohne Sales Tax; fällt für Ihre Bestellung Sales Tax an, zeigt die Kasse sie vor der Zahlung an. EU-Preise enthalten die MwSt. Den Endbetrag sehen Sie immer vor der Zahlung.
Darf ich die Platte kommerziell nutzen?
Für den privaten Gebrauch und als Geschenk: ja. Möchten Sie Kopien verkaufen oder sie in einem Produkt verwenden, schreiben Sie uns bitte zuerst. Die Lizenz der Kartendaten verlangt, dass die Quellenangabe auf der Platte sichtbar bleibt.
Gibt es eine App?
Sie können diese Website auf Ihrem Handy installieren: Sie funktioniert wie eine App, und Ihre heruntergeladenen Platten öffnen sich offline. Suchen Sie unten auf der Seite nach „App installieren“ oder in Ihrem Browsermenü nach „Zum Home-Bildschirm“.
Wo ist meine Datei?
Deine Karte wird nach der Zahlung gezeichnet, meist innerhalb von 10 bis 20 Minuten. Die Download-Seite öffnet sich, sobald sie fertig ist, und wir schicken dir den Link per E-Mail. Nicht im Postfach? Schau in den Spam-Ordner oder öffne Meine Karten auf dem Gerät, mit dem du bestellt hast. Der Link gilt 365 Tage. Nach einer Stunde immer noch nichts? Schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was nun?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse. Einen Tippfehler in Namen, Beschriftungen oder Jahreszahlen können Sie einmal kostenlos selbst auf der Download-Seite korrigieren. Eine falsche Adresse braucht eine neue Zeichnung, also schauen wir gemeinsam: Wir zeichnen neu, oder Sie bekommen Ihr Geld zurück.
Wie drucke ich die Datei?
Nehmen Sie das PDF (Premium) oder das PNG (Basic) mit in eine Druckerei und bitten Sie um volle Größe, passend skaliert ohne Beschnitt und ohne Farbänderungen. Mattes oder Archivpapier ab 200 g/m² sieht am besten aus. Die Druckanleitung nennt Größen, Papier und was Sie der Druckerei sagen. Kann die Druckerei die Datei nicht öffnen oder sieht der Probedruck falsch aus, schreiben Sie uns.
Ich habe meine E-Mail nicht erhalten.
Schauen Sie zuerst in Ihren Spam-Ordner. Den Download-Link finden Sie auch auf der Seite, die Sie direkt nach der Zahlung sehen, und unter Meine Platten auf demselben Gerät. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben.